上海数字化服务中心GPS产品售后服务保障
尊敬的客户，感谢您购买上海数字化服务中心的产品。为完善我中心的售后体系，特制定本服务标准；我中心将本着“一切想法就是尽可能让客户感觉更到位！”的服务宗旨，为您提供及时、便捷、全面、热情的优质服务；在符合以下条款和条件的前提下，本产品主机和配件正品如有材料和工艺方面的不足，上海数字化服务中心将予以免费保修。
本条款仅适用于由上海数字化服务中心所经销的GPS产品，上海数字化服务中心通过其授权的代理商所销售的产品亦适用本条款
一、包退/换政策
● 自购买之日起三日内，在正常使用的情况下如果出现故障，数字化服务中心鉴定为产品本身问题的，并且外观无损坏，不影响再次销售，可凭购机凭证选择退货、维修、或更换同型号同规格的机器。
● 自购买之日起一个月内，在正常使用的情况下如果出现故障，数字化服务中心鉴定为产品本身问题的，并且外观无损坏，不影响再次销售，可凭购机凭证选择维修或更换同型号同规格的机器。
二、包退/换的条件
1.属非人为因素造成的损坏，主机保持完好，表面无损伤、无任何划花、无任何污迹、液晶显示屏无损坏；
2.具备原始购机凭证和保修卡；
三、包退/换注意事项
1.对于表面损伤、任何划花、任何污迹、液晶显示屏损坏的只给予保修。特殊情况必须退或换机的，需酌情收回材料成本费；
2.中心特价销售的机器只给予维修；
3.更换主机时，需付上原保修卡，中心将在保修卡上注明新主机的机身序列号。以便顾客更好地继续享受相应的售后服务；
四、保修
1.产品主机自购买之日起一年（十二个月）内予以免费保修。其他配件（包括电池、充电器、读卡器、耳机、安装支架等）不给予保修。
2.自购机之日起1年之内（含），如果在正常使用情况下，出现非人为的主机性能故障；
3.未私自拆机、属非人为因素造成的损坏；
4.具备原始购机凭证或提供保修卡，购机凭证或保修卡上必须详细记录产品型号、机身号码、购买日期方为有效；
五、保修注意事项
1.符合保修条件的不收取任何的费用；
2.除主机外，电池及其余随机附件均不属于保修范围.您可以选择付费购买,如在保修期间出现以下情况，数字化服务中心可提供付费维修服务:
●无有效保修卡及原始购机凭证的；
●由于正常磨损引起的周期性检验、维护、维修或更换部件等；
●由于人为原因造成外壳表面及液晶显示屏的损坏；
●由于坠落、挤压、撞击、高温、腐蚀、浸水、受潮及其它人为造成的损坏；
●由于水灾、火灾、雷击等不可抗力或异常电压造成的损坏；
●使用盗版软件造成的损坏；
●使用过程中感染病毒造成的损坏；
●用户私自拆机、改装或非承担三包修理者拆动造成的损坏；
●产品主机或配件机身上的保修标签及序列号码被去除、损坏、涂改、更换、撕毁或不可辨认的.
3.在保修期内，数字化服务中心会负责修理或替换送修的产品、配件或其他零部件。维修中所用的零件及人工都不对客户收费。所有在维修中被替换下来的零件、电路板或设备都将由数字化服务中心全部回收。维修工艺和故障处理方法不对外公开。
4.保修期内的产品在维修后仍然继续享受剩余的保修期限；针对保修期内同一故障送修两次的，可享受超保修期额外的十五天保修服务。
5.在保修期内将产品或配件送往数字化服务中心进行维修、检测的过程当中发生的运输、 发货和处理费用由客户承担；保修期外的所有运输、维修、检测的过程中发生的一切费用由客户承担（如更换配件、维修人工费、往返运费等）。保修期内、外的返修品退回我司时不接收邮寄到付，实行邮寄到付的返修品本中心有权拒收。
6.如果产品或配件已经超过了保修期或者不属于保修范围，我们将数字化服务中心的维修服务收费标准向您收取相关的维修费用（原材料、人工费等）。在收费前，我们的售后服务部将与您取得联系，确认收费事宜。
六、保修程序
如果在保修期内您所购买的GPS产品发生问题，可以按照以下程序处理：
1.与数字化服务中心的电话中心联络，确认产品是否需要返回到数字化服务中心进行维修。
2.如果您遇到的是产品使用问题或GPS系统方面的技术问题，我们将由专业客服人员为您提供咨询服务。
3.如果确定系产品本身问题，需要进行维修，请您妥善包装好要送修的产品（如配件、SD卡没有质量问题，请客户直接快递裸机即可，避免退回后由于保管不妥，而造成不必要的损失及麻烦），同时详细描述产品的故障现象，并注明您的姓名、联系电话和邮寄地址，随产品一同送至数字化服务中心进行修理或替换。
4.如果产品主机或配件已安装到其他设备上，请您自行拆除。从其他设备上拆除产品的费用不包括在本服务条款中。
七、保修期计算
1.按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用视听商品修理更换退货责任规定》，用户购买日期以有效购机凭证或保修卡上盖章注明的购机时间为准。
2.若用户无法提供有效购机凭证，则该机器的三包期限、免费维修期限将以主机编号所示生产日期为起始时间计算，享受保修服务（此类机不享受包换政策）,如损毁或是假冒机身号码则视为已过保修期处理。
3.购机凭证或保修卡上必须详细记录产品型号、机身号码、购买日期方为有效。
八、保修周期
1.产品的维修周期为十个工作日。对于个别故障严重的机器，维修周期为十五个工作日。
2.本中心目前尚未授权给任何代理商对本产品进行维修，本中心不承担任何代理商提出的超出本条款规定之外的责任和义务。
特别提醒：
1.在您购买本中心产品后，请保留好购机证明和购机凭证。
2.如果您购买的产品需要维修或检测，请及时对认为重要的机器内数据自行做好备份。数字化服务中心将不对因数据丢失所造成的损失负责。
3.如果电子地图本身产生故障，本中心将依据地图公司的售后服务政策处理。
4.如果因为卫星运行的原因造成本中心产品无法正常收星，本中心将不承担任何责任。
5.数字化服务中心在提供维修服务的过程中，因其它不可抗力的因素导致我们无法按照上述承诺进行维修服务的，数字化服务中心将主动与您协商解决。谢谢您对数字化服务中心及其产品的支持和厚爱。
6.数字化服务中心保留对本服务条款的最终解释和修改的权力。
上海数字化服务中心GPS产品售后服务：
收货单位：上海数字化服务中心
收货地址：上海市中山北路2342号302室
收 货 人：电话中心
邮 编：200063
联系电话：(021)51029262-804
导航设备使用请参照《使用手册》，地图使用请参照导航里相关地图的“帮助选项”。 |
